Ki az a virtuális asszisztens és mit csinál?
„A virtuális asszisztens (általánosan rövidítve VA, gyakran virtuális irodai asszisztens) egy gyűjtőfogalom, amit azokra a magasan képzett szakemberekre használunk, akik virtuálisan, a távolból (otthonról, úgynevezett „home office”-ból), segítenek vállalkozásoknak, támogatják azok működését. (…)
A virtuális asszisztensek szabadúszó, egyéni vállalkozók, akik szerződéses kapcsolatban állnak ügyfeleikkel. A saját vállalkozásuk adózásáért saját maguk felelnek, vagyis az ügyfélnek nincs gondja a munkabérre, járulékokra, munkaviszonnyal kapcsolatosan jelentkező egyéb teendőkre.
A virtuális asszisztens egyszerre több ügyfelet is kiszolgálhat.” Wikipedia
Miért velünk dolgozz?
Rugalmasság: A virtuális asszisztensek szabadúszók vagy egyéni vállalkozók, ami rugalmasságot nyújt az ügyfeleknek. Nincs szükség hosszú távú szerződések kötésére vagy fix munkaidő betartására. Az ügyfelek különböző megbízásokat adhatnak a virtuális asszisztensnek, amelyek alkalmazkodnak az üzleti igényekhez.
Időmegtakarítás: A virtuális asszisztensek segíthetnek az adminisztratív feladatokban, iratkezelés és e-mailek kezelésében. Rendszerezik az információkat, kezelik a dokumentumokat és szűrik az e-maileket, így az ügyfelek több időt szabadíthatnak fel a fontosabb üzleti tevékenységekre és a növekedésre.
Költséghatékonyság: A virtuális asszisztenssel való munka pénzügyileg előnyös lehet az ügyfelek számára. Mivel a virtuális asszisztensek önálló vállalkozók, az ügyfelek nem vállalnak felesleges költségeket, mint például a havi fizetés, járulékok, távolléti díjak stb. Csak a ténylegesen elvégzett munkáért kell fizetni.
Szakértelem és hatékonyság: A virtuális asszisztensek gyakran specializálódnak bizonyos területeken, mint például marketing, ügyfélszolgálat vagy weboldal karbantartás. Ez lehetővé teszi, hogy szakértelmüket és tapasztalatukat hatékonyan alkalmazzák, így növelik az ügyfelek vállalkozásának hatékonyságát és eredményességét.
Széleskörű szolgáltatások: A virtuális asszisztensek sokféle területen nyújtanak támogatást, mint például marketing, szövegírás, személyi asszisztencia stb. Így az ügyfelek sokkal többet kaphatnak, mint egy hagyományos titkárnői szerepkört betöltő személytől. A virtuális asszisztensek szakértelmükkel és tapasztalatukkal segíthetnek az ügyfeleknek az üzleti tevékenység különböző területein.
Online jelenlét és támogatás: A virtuális asszisztensek általában online platformokon tevékenykednek, így könnyen hozzáférhetők és elérhetők az ügyfelek számára. Telefonon, e-mailben vagy akár közösségi média felületeken keresztül is kapcsolatba léphetnek velük. Ez gyors és hatékony kommunikációt tesz lehetővé, és segítséget nyújthat a vállalkozásoknak az ügyfélszolgálatban vagy a közösségi média kezelésében.
Milyen feladatokat látunk el?
Asszisztencia
Árajánlatok bekérése, szűrése
Kimenő árajánlatok készítése
Levelek, emailek küldése
Nyilvántartások kezelése
Tárgyalások előkészítése
Adatrögzítés és gyűjtés
Táblázatok kezelése
Naptár kezelése
Levelezés
Egyenlegközlők kiküldése
Kintlévőségekkel kapcsolatos tájékoztatás
Kérdések megválaszolása
Számlamásolatok küldése
Email-ek továbbítása
Spam levelek szűrése, törlése
Hírlevelekről való leiratkozás
Levelek címkézése és csoportosítása
Social Media
Kapcsolattartása a közösségi média felületein
Tartalmak megosztása
Képek szerkesztése
Ütemezett tartalom feltöltés
Fiókok és oldalak létrehozása és kezelése
Válaszok üzenetekre, hozzászólásokra
Hirdetések intézése
Hashtagek keresése
Ügyfélszolgálat
Telefonhívások kezdeményezése
Telefonhívások fogadása
Chat kezelése
Ügyfelek kérdéseinek kezelése
Panaszkezelés
Rendelések visszaellenőrzése
Ügyfélkapcsolat-kezelés
Pénzügy
Számlázás kiállítása
Számlák csoportosítása, ellenőrzése
Számlák egyeztetése a könyveléssel
Könyvelés előkészítése
Banki tranzakciók vezetése, ellenőrzése
Pénzügyi kimutatások készítése
Weboldal - Webshop
Hírlevelek írása és küldése
Grafikai munkák
Képek szerkesztése
Indexképek elkészítése
Bejegyzések létrehozása, szerkesztése
Hozzászólások moderálása, megválaszolása
Új weboldalak létrehozása